● お買い上げ総額が3150円（税込）以上で送料無料です。

● お買い上げ金額が3150円（税込）未満の場合、送料は全国一律525円です。送料は、税込3150円以上のお買い上げで、全国送料無料でご利用になれます。お買い上げ金額が税込3150円未満でも、送料は商品の大きさに関わらず、 全国一律525円（離島含む）です。

■ お客様のご都合による返品・交換 ■

●お客様のご都合による返品・交換は、商品到着日より7日以内にご連絡をいただければ、未開封・未使用のものに限り お受けいたします。ただし、この場合の送料（往復分）の実費・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

●商品をご使用になられた場合や、商品・商品の箱・説明書等が破損・汚損・紛失していた場合は、お受け致しかねます。 また、オーダーメイドの商品に関しましては、いかなる場合も返品はお受けいたしかねますので、 予めご了承いただけますようお願い致します。

●商品の色、素材感などにつきましては、ご利用のブラウザ、モニターなどにより若干現物と違いが出る場合がございますので、あらかじめご了承頂けますようお願いいたします。

■ 犬用アパレルのサイズ交換 ■

●ワンちゃん用のアパレル（ウェア、帽子など）は、購入した商品のサイズがワンちゃんに合わなかった場合、未使用に限りサイズ交換を承ります。 ただし、この場合の往復分の送料の実費・はお客様のご負担とさせていただきます。
また、 一度着用されてからサイズが合わないといった場合は、使用したものとみなしいかなる場合も返品には応じかねます。
また、試着もお断りしています。「合うかな〜」と心配なときは、事前にご相談ください。→koji@neel.co.jp

■ 一度使用したものの返品 ■

●商品を一度使用された場合は、いかなる場合も返品には応じかねますので、何卒ご了承ください。

「コジコジ」で取り扱っているフード、おやつはすべて完全自然食（ナチュラルフード）です。これら、オールナチュラルフードは、文字通り人口の着色料、保存料を一切使用しておりません。そのため、原料の収穫時期や生産地、製造時の気温、湿度等で、製品の色やにおい、形状が若干異なることがございます。

製造工程や、原材料が変更になっているわけではございませんので、安心してご使用ください。

合成保存料無添加ですので、開封後はしっかりと密閉し、高温多湿を避ける場所に保管して、早めの使いきりを心掛けてください。（缶フードは２４時間、ドライフードは１ヶ月）
保管方法の理想は、タッパなどの密閉性の高い容器に移し替えて、冷蔵庫で保存するか、高温多湿をさけた冷暗所で保存してください。酸化が始まってしまうと、品質・風味ともに落ち、梅雨の時期などカビが生えることもあります。

また、自然の栄養素で形成されておりますので、そこに含まれるビタミンやミネラルの量も若干変化いたします。 メーカー発表の各種栄養配合値はあくまでその時の数値ですので、参考数値とお考えください。

ご注文時、コジコジ会員に登録していただくと、ポイントを発行いたします。このポイントは１ポイント＝１円として、次回以降のお買い物時にご利用いただけます。発行ポイントは、お買い物金額に対して、５％です。
ぜひ、ご活用ください。
フードやおやつの定期配達も承ります。詳しくはお問い合わせください。　→　koji@neel.co.jp

お客様の個人情報、クレジットカード情報は、業界標準のＳＳＬ技術により、暗号化されて送信されますので、 第三者が盗み見したり、改竄したりすることはございません。

弊社は高度情報通信社会における個人情報保護の重要性を認識し、以下の方針に基づき個人情報の保護に努めます。

１．個人情報の取得について
当社は、適法かつ公正な手段によって、個人情報を取得致します。

２．個人情報の利用について
・ 当社は、個人情報を、取得の際に示した利用目的の範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて、利用します。
・ 当社は、個人情報を第三者との間で共同利用し、または、個人情報の取扱いを第三者に委託する場合には、当該第三者につき厳正な調査を行ったうえ、秘密を保持させるために、適正な監督を行います。

３．個人情報の第三者提供について
当社は、法令に定める場合を除き、個人情報を、事前に本人の同意を得ることなく、第三者に提供しません。

４．個人情報の管理について
・ 当社は、個人情報の正確性を保ち、これを安全に管理致します。
・ 当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えいなどを防止するため、不正アクセス、コンピュータウィルス等に対する適正な情報セキュリティ対策を講じます。
・ 当社は、個人情報を持ち出し、外部へ送信する等により漏えいさせません。

５．個人情報の開示・訂正・利用停止・消去について
当社は、本人が自己の個人情報について、開示・訂正・利用停止・消去等を求める権利を有していることを確認し、これらの要求ある場合には、異議なく速やかに対応します。
なお、当社の個人情報の取扱いにつきましてご意見、ご質問がございましたら、当社個人情報相談窓口 info@neel.co.jp でご連絡下さいますようお願い申し上げます。

６．組織・体制
・ 当社は、個人情報保護管理者を任命し、個人情報の適正な管理を実施致します。
・ 当社は、役員及び従業員に対し、個人情報の保護及び適正な管理についての研修を実施し、日常業務における個人情報の適正な取扱いを徹底します。

７．個人情報保護コンプライアンス・プロヴラムの策定・実施・維持・改善
当社は、この方針を実行するため、個人情報保護コンプライアンス・プログラムを策定し、これを当社従業者その他関係者に周知登底させて実施し、維持し、継続的に改善致します。

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